rio柚木提娜 乘着银发列车去旅游：列车像出动的家 旅游是行走的诗

本报记者 唐伯侬

字据国铁集团的数据，2024年，铁路部门共开行旅游列车1860列，银发族游客占比接近80％。前不久，商务部、文化和旅游部等调和印发《对于增开银发旅游列车 促进劳动花费发展的行径规画》（以下简称《行径规画》），为银发旅游列车发展指明了标的，将进一步推进旅游行业对老年群体的劳动向愈加精细化、个性化发展。银发族为何醉心旅游列车，银发旅游列车供需情况如何，今后如何达成更好发展？中国旅游报社记者进行了采访。

慢游细品 银发族“很爱”

“我和老伴是旅游列车的常客，每年都会安排1至2次专列游。上周，咱们登上赶赴贵州安顺的旅游列车，一都游览了百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷。”本年59岁的张慧娟说。

跟着我国老龄化进程的加深，老年花费群体不停扩大，老年旅游需求彰着加多，旅游列车成为老年群体出行的最爱之一，新东方快车、熊猫专列、呼伦贝尔号、星光澜湄号等一回趟主题特色显着、居品执行丰富的旅游列车载着银发族走遍大江南北，饱览大好领土。

银发族为何醉心旅游列车？

“这种慢节拍的旅行方式很相宜咱们，既不错一站式打卡多个景点，每天还有鼓胀的休息时候，达成了‘慢游细品’。要津是减少了以往出游搬着行李四处奔走的窘况。从进站起就有专东说念主教化，有职责主说念主员帮衬搬运转李，从列车到景区的接驳也很顺畅。全体而言满足又安全，咱们嗅觉很释怀。”张慧娟说。

上海的郑先生看中了银发旅游列车的酬酢属性和文化属性。“列车上有许多同龄东说念主，环球相处起来相比融洽，很容易找到共同话题，不错交到不少一又友。行程途中也不败兴，比如熊猫专列上有川巨变脸、茶艺饰演、民族歌舞等，就像是一个出动的文化舞台。”

列车能给老年群体提供满满的安全感与雅致的体验感，还能让他们得到更高的神气价值，是性价相比高的旅游居品——谈及银发旅游列车受接待的原因，多位业者给出了一致的谜底。

北京第二异邦语学院中国文化和旅游产业经营院暴露吴丽云觉得，银发旅游列车深度契合了银发群体的出游需求，成了老年东说念主出动的家——列车认知想象无邪，梗概按需定制，高出“以团定线”，具有车随东说念主走、昼游夜行等特色，能串联起多个景点，让老年东说念主深度游的同期减少路径奔走；行程节拍磨蹭，相宜老年东说念主的身段景色；行程中配备旅行管家、医护东说念主员和常备药品，提供行李搬运、行程筹商、基础体检等劳动，这些都是银发群体垂青的。“最要紧的是，列车梗概满足老年东说念主精神层面的诉求，许多列车上的行径融入了场所习尚、地域文化，容易让老年东说念主产生厚谊共鸣。”

中国旅行社协会铁说念旅游分会布告长曾辉对此示意招供，在他看来，银发族追求深度体验而非打卡不雅光，相比介意行程过程中是不是有文化换取互动法子，是不是有雅致的酬酢空间等，而这些需求银发旅游列车都不错满足。

“银发族时候充裕rio柚木提娜，更欢畅淡季错峰出游，乐于享受高性价比的居品。另外，雅致的身段修养保障了银发族不错长线出游，格外是刚刚退休的老年群体，广大身段景色雅致，出游意愿强，只好行程磨蹭，他们更欢畅长线出行。”吴丽云觉得，银发旅游列车不错成为填补传统淡季阛阓的要紧居品，以及均衡铁路资源运用的要紧合手手。

有业者不雅察，这些“有闲有钱”的活力老东说念主在旅游花费优势格相对积极，欢畅为有特色、高品性的居品买单，因此，居品想象方应关注他们在食住行游购娱方面的各异化、专属性偏好。

无间上升的需求之下，铁路部门也加大了银发旅游列车的供过劲度。国铁集团客运部副主任朱文忠先容，国铁集团将用3年时候打造银发旅游列车发展新阵势，到2027年，完成想象100条以上铁路银发旅游宏构阶梯，打造160组银发旅游列车适老型专用车组，银发旅游列车开行限制达到2500列以上。按照“一省一列”的目标，推出一批铁路银发旅游的宏构认知。

有业者建议，《行径规画》的出台，是关联部门对于阛阓需求的积极教化，有助于扩大劳动供给，栽植劳动花费新增长点，更好满足银发群体旅游需求。

立异想象 尽心念念“很细”

银发族飞扬的花费体恤让不少业者充满信心，而其花费不雅念调动和审好意思迭代也影响着银发旅游列车居品的想象逻辑。《行径规画》明确建议，要加多银发旅游列车劳动供给、强化适老化设施保障。近段时候，旅行社业者们花了不少心念念，发奋让居品更有特色、让认知想象愈加合理。

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中国铁路成都局集团有限公司成铁商旅西南铁旅端庄东说念主兰佳文先容，现在他们开发了不雅光游、东说念主文游、联合游和调整游等适配银发族的旅游列车居品，在进行认知居品想象方面，充分斟酌银发族喜好，让出行变得愈加通俗方便。比如，推出新疆大环线居品，采选“车随东说念主走、夜行日游、游景泊车”的旅游方式，可达成一次畅游南北疆。在交通用具采选方面，探索“铁路+游船”“普速+动车”等交通神志，延迟出行区域，让出行方式更各种。在餐食行径方面，准备少油少盐的食品。同期，组织丰富多彩的列车娱乐行径，擢升银发搭客的体验感和幸福感。

记者了解到，中国铁路上海局集团现在推出了20余条银发旅游认知，包含“乐游长三角”系列以及去往新疆、福建、广东等地的中远程银发旅游列车居品。“列车不仅在认知安排上紧贴银发族的特色及需求，况且价钱透明，无隐形花费。高铁中短途认知‘快旅慢游’，普速中远程‘一线多游’。列车还与目标地文旅部门达成存效联动，让老年东说念主不错参与演艺互动等，擢升了游览过程中的体验感、参与感。”上海铁路文旅传媒集团有限公司上铁国旅专列部司理王娟说。

劳动品性的擢升亦然招引老年客群的要津身分之一。王娟告诉记者，她和共事们回归出了一套劳动老年游客的轮番。“在组织银发游客团队时，咱们会格外强调安全精通事项。比如，有些老年游客紧跟前卫，在游览过程中心爱拍照打卡发一又友圈，往往就忽略了眼下安全；有些老年游客随身佩戴的衰退物品较多，容易酿成物品的遗漏，咱们会随时精通这些问题，作念到相似教导。另外，在集结的过程中不可过多催促，幸免其因赶时候而仓卒匆中忙，激勉安全风险。”

“银发旅游列车居品想象中枢是‘慢节拍+深体验’，一方面是文化千里浸，认知优先采选历史文假名城、非遗聚积地，通过手工艺体验、场所戏曲不雅赏等轻膂力行径，引起银发群体对传统文化的共鸣；另一方面是健康适配，接受慢行游览的模式，配备医疗团队并想象弹性行程，兼顾安全性与体验深度。”曾辉说。

卧铺接受加宽加厚想象，卫生间成就难堪招呼按钮，洗手台配备防滑扶手，车上成就医疗照料区，为老年东说念主提供必要的医疗劳动……适老化更正亦然银发旅游列车擢升劳动品性的要紧一环，不少列车还是有了相应调动。

“咱们在银发旅游列车上安装了加长加宽的软卧床铺，配备手动调温系统和招呼器，每说念门的扶手和门框上都安装了防夹装配，列车上舍弃了药箱，内部配备了老年东说念主常用药品。列车乘务员经过了红十字会专科培训。对极个别年纪偏大的要点搭客，铁路部门安排东说念主员全程陪护。”西安铁说念国外旅行社关系端庄东说念主说。

新疆铁路旅游发展集团有限公司旅游职业部副司理林闻先容，列车在硬件设施上按照适老化进行更正，比如加多防滑设施，在卫生间加装防滑软垫、增设扶手，加宽铺位脚蹬，加多高下铺时的安逸性，医疗斥地和日用品方面加多了老花镜、血压测量仪等。

想要擢升老年游客的体验感，作念好路地联动与衔尾也很要紧。“咱们推出‘三票合一’票制，包含动车、景区门票、不雅光汽车，依托12306系统，匹配搭客购票信息，主动推选旅游行程。同期，确保到站接驳畅达，比如在黄龙九寨等站外成立接驳车靠岸点，为搭客提供方便接驳劳动。”兰佳文说。

“景区字据东说念主流量安排团队专属通说念、区间车的方式，减少永劫候列队等候，行程安排方面给以老年东说念主鼓胀的休息和调度时候，确保其在旅行过程中不会感到过于窘况，享受到愈加安全、方便和满足的劳动。”林闻说。

无间升级 钻研度“很深”

对于银发旅游列车的发展远景，业者们也有着一致的判断，列车不停开行不仅不错满足银发族对好意思好生涯的需要，也会为我国银发经济高质地发展注入新的活力。

那么，想要作念好银发旅游列车需要从哪些方面发力？

丰富和立异银发旅游列车的居品供给是业界的共鸣。一位旅行社业者提到，银发群体的旅游需求呈现出各种化的特色，他们对旅游认知、行程节拍和劳动执行有着不同偏好。为此，旅行社要无间立异，进行阛阓细分，想象不同的认知与主题，提供各异化的居品和劳动。比如，针对心爱历史文化的老年游客推出文化主题旅游列车，针对热衷养生的老年游客提抚养生保健特色旅游认知等。

林闻觉得，不错建立“谱系化”的居品矩阵，打造普惠型、满足型、品性型等不同类别的专列，满足不同收入水平的老年群体出游需求，发奋达成阛阓化订价机制下公益性和谋利性的均衡。

有业者教导，在完善居品体系的同期，还要擢升劳动质地。格外是为银发族提供专科化的劳动，加强旅游配套设施建筑，无间完善列车适老化劳动，加强对列车乘务员、导游等劳动东说念主员的专科培训，提高他们的安全订立和救急处治技巧，让老年群体赢得玄虚关照。提供方便预订劳动，比如，提供电话预订、上门劳动等预订方式，方便老年东说念主预订旅游居品。同期，畅达投诉处治渠说念，字据阛阓反馈进行实时改进。

银发群体因身段的原因存在着一定的出行风险，需要尽可能回避。林闻提到，要教导老年东说念主购买旅游保障，为可能出现的偶而情况提供保障；同期，为参团的老年东说念主购买相应的牵累保障，为他们在旅行中的安全提供保障。

曾辉建议，铁路企业不错调和保障公司开发涵盖健康风险的“车票+保障”套餐，达成风险共担。还不错建立跨区域医疗配合网，达成沿线病院急救绿色通说念全粉饰，构建“出行无忧—深度体验—健康看护”的全周期劳动体系。

“银发族的游览体验需乞降行家客群有各异，在居品打造的专科度、全程劳动的玄虚度方面，都需要经过尽心打磨。”中旅星光旅游列车（北京）有限公司总司理贾磊说。

业界广大觉得，想要为老年游客提供更优旅游体验，还需要多方形成协力，正如《行径规画》提到的，要优化银发旅游列车发展环境，加强策略协同。比如加强跨部门配合，铁路部门调和文旅部门，共同制定银发旅游发展筹算，优化旅游环境；加强跨旅游企业之间的合作，分享旅游资源，共同开发银发旅游居品。

曾辉建议，铁路、景区与旅行社应构建全链条协同机制，确保行程中各法子顺畅衔尾，擢升银发群体出行体验。“比如，从车站至景区的接驳体系，通畅无冒昧专线巴士并实施行李直送货仓劳动；景区配套银发专用检票通说念、电动接驳车及休憩驿站，与铁路调和开发‘车票+门票’联票系统，简化购票经由；旅行社合理限度单日游览强度，安排随行医疗团队全程健康监测。各方不错共建信息分享平台，实时同步列车延误、景区客流等数据，动态调度接驳与游览决议。同期，整合支付系统，达成养老卡、医保卡在车票购买、景区花费等场景的他乡结算，裁减支付操作复杂度。将来，还可探索铁路与沿线医疗机构数据互通，建立健康风险预警及救急反映联动机制，形成粉饰‘出行—游览—返程’的一体化适老劳动网罗。”

“建议铁路、文旅、医疗等部门调和制定劳动法度，优化产业链配合，通过多方协同、科技适老赋能、延长产业链、品牌化运营等方式，招引策略撑持与阛阓需求，将银发旅游列车栽植成银发经济无间发展的新引擎、新能源、新增长点。”上海共比邻国外旅行社有限公司独创东说念主康嘉说。

车轮滔滔上前rio柚木提娜，银发旅游列车正驶向更深层的蓝海。